企業宣傳片
集團簡介
Company Profile

三替集團有限公司是一家創立于1992年、擁有15000多名在冊服務人員、多元化經營的企業集團,曾先后榮獲中國商業服務名牌、浙江省服務業重點企業、浙江省十佳商業模式創新企業、浙江省最具社會責任感企業、浙江省文明單位等眾多榮譽稱號,是中國家政行業協會副會長單位、中國家政行業兩個標準制定單位、商務部教材主編單位和標準化試點單位。集團下設:浙江智慧生活網絡科技有限公司、浙江生活365集團、“你好?生活”品牌連鎖、三替家政連鎖、三替家政學院、三替職業技能學校、金鑰匙管家培訓學校、三替實業、職業技能鑒定所等50余家直屬機構。

三替業務范圍已涵蓋家政服務、信息服務、電子商務,以及家政人才培養等眾多領域,擁有中國家政行業專屬學院——三替家政學院,是全國現代服務業先進典型。

“三替好生活”是三替集團通過二十多年的品牌、服務、團隊等資源積累,整合多方資源優勢,以“智慧家政”為主題,努力打造的智能化“O2O”家政生活服務一站式平臺,該平臺是杭州市政府重點推進的民生創新服務項目。

該平臺通過新一代信息技術,搭建集智能手機APP、微信、網站和呼叫中心于一體的全通道服務體系,讓您足不出戶在手機上輕松預約各類生活服務。該平臺可提供保潔、保姆、疏通維修、搬家搬場、母嬰護理等5大優質服務類型,共20多項服務工種,并且還將延伸到“你好”綠色食品以及其它生活服務領域,真正讓老百姓“住得舒心、吃得放心、活得開心”!

該平臺通過新一代信息技術,搭建集智能手機APP、微信、網站和呼叫中心于一體的全通道服務體系,讓您足不出戶在手機上輕松預約各類生活服務。該平臺可提供保潔、保姆、疏通維修、搬家搬場、母嬰護理等5大優質服務類型,共20多項服務工種,并且還將延伸到“你好”綠色食品以及其它生活服務領域,真正讓老百姓“住得舒心、吃得放心、活得開心”!

Since 1992
品質生活 全程管家
發展歷程
Development
1992

三替公司成立

1996

三替家政公司成立

1997

三替物業公司成立

1998

三替裝飾服務公司成立

1999

三替園林園藝公司成立

2000

三替實業有限公司成立

2001

三替職業技能培訓學校成立

2002

自主開發了信息化管理、家政MIS系統、呼叫中心系統

2003

三替網絡技術公司成立

2004

三替購物網成立;三替成立集團網站

2005

開設三家保姆中心

2006

三替廣告傳媒公司成立

2007

金鑰匙管家培訓學校成立、金鑰匙管家中心成立

2008

浙江生活三六五集團成立

2009

在全國開設連鎖公司

2010

制度了兩個國家家政行業標準、國家商務部家政服務體系建設單位

2011

中國家政培訓教材主編單位,受國務院家政服務管理辦公室邀請成立三替集團北京公司

2012

成為浙江省家政服務標準化試點單位

2013

你好生活綠色發展有限公司成立、杭州師范大學三替學院成立

2014

國家職業技能鑒定所成立、浙江三替智慧家政研究院成立

2015

浙江智慧生活網絡科技有限公司成立,三替好生活智慧家政O2O平臺上線

2016

成為國家家政服務標準化試點單位

2017

榮獲“全國文明單位”稱號,成立三替商學院成立海外發展事業部

董事長致辭
Chairman's Speech

尊敬的各位朋友:

你們好!三替自1992年創立以來,在廣大客戶、政府各級領導和社會各界朋友的關心、支持和幫助下,不斷發展壯大,才取得了今天的成就。在為客戶提供優質服務的同時,我們的員工也增加了收入,改變了自己的命運。因此,我代表集團及全體三替人向三替的客戶和合作伙伴表示誠摯的問候和衷心的感謝!同時,也要感謝一直伴隨三替成長、為三替的發展付出愛心、汗水、夢想和青春的眾多員工與服務人員。

三替是愛心鑄就的品牌,從創業開始就注重將深切的社會責任感融入到企業發展中,強調在追求經濟效益的同時不能忘記社會效益。我們始終提倡和堅持“只要人人奉獻一點愛,我們這個世界將變得更加美好?!比嬉宦纷邅碇阅芊€健成長和發展壯大,得益于改革開放的大環境,也得益于我們聚焦做好家庭服務這個主業不動搖。在發展過程中,我們始終堅持“替您排憂、替您解難、替您受累”的服務宗旨,秉承“品質、價值、微笑、感恩”的經營理念以及“誠信、愛心、敬業、創新”的價值觀。正是因為我們的堅持,使我們贏得廣大客戶的信賴和厚愛,僅在杭州一個城市服務的客戶就超過100萬。

如今的三替,已成為行業領軍企業,社會信任我們、政府肯定我們、老百姓離不開我們。我們覺得很幸運,也很光榮。未來,三替仍將堅持“客戶滿意”是唯一服務標準,腳踏實地、服務大眾、溫暖社會,用我們的愛心和誠信去為每一個家庭做好每一次服務,為廣大客戶享受品質生活作出三替應有的貢獻!

三替集團董事長
陶曉鶯董事長部分榮譽
    • 全國勞動模范
    • 中國商業服務業改革開放30周年卓越人物
    • 浙江省優秀社會主義建設者
    • 全國三八紅旗手
    • 浙江省道德模范
    • 浙江省建國60年最具影響力先進人物
    • 全國巾幗建功標兵
    • 2013年度風云浙商
    • 第二屆浙商大會創意創新獎
    • 浙江經濟年度人物
    • 浙江省優秀共產黨員
    • 浙江省十大優秀青年
    • 浙江省優秀社會主義建設者
    • 浙江省建國60年最具影響力先進人物
    • 建國60年首屆品質杭商
    • 杭州市杰出人才獎
    • 第三屆世界浙商大會杰出浙商獎
    • 2017全球浙商金獎
    • 全國杰出創業女性
    • 全國青年興業帶頭人
    • 全國關愛員工優秀企業家
    • 中國商屆杰出女性
    • 浙江省優秀商業企業家
企業文化
Company Culture
  • 客戶滿意
    服務標準
    Service Standards
  • 誠信、愛心、敬業、創新
    核心價值觀
    Core Value
  • 成為全球最大的,受人尊敬的生活服務提供商
    愿景
    Vision
  • 為員工的成長創造舞臺,
    為客戶的品質生活提供服務保障,
    為社會的和諧發展創造更多的就業機會
    使命
    Mission
  • 品質、價值、微笑、感恩
    經營理念
    Business Philosophy
  • 替您排憂、替您解難、替您受累
    服務宗旨
    Service Purposes
  • 質量是我們的自尊、質量是我們的生命
    質量意識
    Quality Awareness
  • 服務報國、真誠超越、品質第一、客戶至上
    企業精神
    Company Spirit
  • 誠信負責、上門服務、當面議價、
    標準收費、特殊免費、做不好不收費
    經營方針
    Operating Strategy
  • 感恩上天陽光雨露,
    感恩大地厚德載物,
    感恩國家和諧引路,
    感恩父母養育呵護;
    感恩客戶信任托付,
    感恩領導培養幫助,
    感恩同事關心照顧,
    兢兢業業做好服務;
    感恩詞
    Thanksgiving Words
服務標準
Service Standards
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
核心價值觀
Core Value
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
愿景
Vision
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
使命
Mission
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
經營理念
Business Philosophy
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
服務宗旨
Service Purposes
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
質量意識
Quality Awareness
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
企業精神
Company Spirit
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
經營方針
Operating Strategy
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
感恩詞
Thanksgiving Words
為員工的成長創造舞臺, 為客戶的品質生活提供服務保障, 為社會的和諧發展創造更多的就業機會
領導題詞
Leadership inscription
三替榮譽
HONOR
1992-1999年
2000-2005年
2006-2010年
2011-2015年
2016-至今
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